Общий FAQ

Как поступить, если допущена ошибка в личных данных игрока?

Практически всю информацию о себе игрок может исправить самостоятельно в личном кабинете. Если ошибка обнаружилась в сведениях, редактирование которых выполнить пользователь лично не может, нужно написать в саппорт. После общения с менеджером, верификации игрока, опечатки будут устранены. Обратите внимание, что своевременная коррекция ошибок поможет исключить сложности при выводе денег. Несоответствия в личном кабинете могут вызвать подозрение у администрации казино, что игрок мошенничает. Поэтому лучше сразу проверять точность всех данных.

Как отменить ставку в казино Pin Up?

Нельзя отменять оформленные ставки. Такой услуги в клубе нет. Чтобы защититься от таких ситуаций, можно использовать сервис страхования, подробнее узнать о котором можно в разделе меню под названием «Акции».

Нужно ли что-то менять в личном кабинете, если изменился адрес электронной почты игрока?

Важно при изменении каких-либо сведений игрока рассказать об этом администрации казино. Напишите в службу поддержки, чтобы исключить какие-либо претензии к вашей персоне в будущем. E-mail – это основной параметр для профиля гемблера. Как только адрес изменился, его нужно менять и в аккаунте казино.

Где на сайте пополнить счет игрока?

Внести депозит на официальном сайте игрового клуба можно благодаря разделу «Касса». В открывшемся меню нужно нажать на опцию «Пополнить счёт», после чего выбрать подходящее направление для перевода средств с учетом минимальной суммы в 10 евро (эквивалентно по валюте, выбранной игроком). Если пользователю интересен возврат внесенных средств, стоит почитать условия такой возможности.

Какую комиссию забирает казино?

При пополнении счёта и выводе профита казино не изымает комиссионный сбор. Налог забирают лишь сервисы оплаты, например, при конвертации валют.

Можно ли привязать к аккаунту чужую карту банка MasterCard?

Нет. Все финансовые операции должны осуществляться с учётом реквизитов непосредственно игрока. Переводить выигрыши на чужие банковские карты, электронные кошельки запрещено.

Когда после оформления заявки выигрыш придёт на банковский счёт?

Самые долгие процедуры по выводу профита связаны с неподтвержденным аккаунтом игрока. После верификации все операции выполняются намного быстрее. Для постоянных клиентов клуба вывод может занимать до 5 минут.

Как оформить life-ставку на спорт?

Для того, чтобы поставить деньги по какой-либо спортивной дисциплине и непосредственно на состязание, необходимо войти в раздел «life». Рассмотрите список подходящих мероприятий и спортивных встреч, продумайте лучший для себя коэффициент на предполагаемый исход. Подобрав все критерии, укажите размер ставки и заключите пари.

Что такое промокод в клубе?

Промокод – специальный уникальный пароль, благодаря которому игрок может получить особые привилегии, например, скидки на спортивные ставки, бесплатные вращения игровых автоматов, ценные призы.

Доступна ли беттерам история спортивных ставок?

Клуб казино Pin Up предлагает своим пользователям специальный раздел по истории, которая находится в разделе со ставками на спорт в букмекерской конторе Пин Ап. Каждый клиент игровой конторы может просматривать сведения после авторизации аккаунта. Здесь доступна сортировка по датам и статусу ставки.

Исчезают ли бонусы, если ими вовремя не воспользоваться?

Да, бонусные начисления могут исчезнуть, если их не отыграть в определённый срок, прописанный в условиях конкретной программы лояльности.

Почему сумма бонуса за первый депозит постоянно меняется?

Клуб нацелен на привлечение максимального количества клиентов, поэтому постоянно привлекает целевую аудиторию новыми акциями и специальными предложениями. Изменяя размер первого взноса, клубу удаётся повышать лояльность посетителей, улучшать эффективность рекламы.

Есть подарок в день рождения игрока?

Да, периодически клуб Pin Up радует своих игроков в честь их дня рождения. Пользователю могут быть присвоены фриспины или обещан процент поощрения за очередной депозит.

Саппорт Pin Up отвечает на вопросы игроков круглосуточно?

Да, служба поддержки Пин Ап работает без выходных и перерывов.

Можно ли заблокировать чужой аккаунт, если, например, родители обнаружили, что играет ребёнок? 

Заблокировать профиль можно. Для этого напишите в саппорт с объяснением сути проблемы. Служба поддержки клиентов разберется в сложившейся ситуации и предпримет необходимые меры.